於7月16日-17日舉辦的開拓動漫祭FF39,於活動正式落幕後,針對FF39有攤位因提前開賣限量商品,導致消費者權益受損一事做出公告,強調類似事件主辦單位今後會持續加強宣導及監督,以保障大家能買到喜愛商品的權利。
事情起因在於有人為了搶購由萌少女領域代理販售,NEKOPARA FF39 1萬元限量5組含親簽的套組,於是購買快速入場並自7 月15日早上就開始排隊,但在16日等候排隊入場時,卻發現某企業攤已排滿購買人潮,並在開場前就已完售,最終此一徹夜隊伍並沒能買到商品因此PO文反應,而引發諸多對於社入先購買、夜排等各種討論。
對此提前開賣限量商品的事件,開拓動漫祭籌備委員會也在17日晚間作出正式公告:「FF39會後感謝&公告」,除提及下週將針對活動接獲的意見召開檢討會議外,也先行就「攤位因提前開賣限量商品,導致消費者權益受損」一事發表聲明,聲明中提到,主辦單位對場內攤位(無論同人攤或企業攤)一直都有要求在10:00開場前在攤位前方不可聚集排隊,若有人聚集排隊必須由攤位方派人管理驅離,主辦單位也會派人巡場,就是為了確保一般入場者的權益;而本次提前開賣限量商品的事件為當事攤位人員訓練不夠完善所致,經主辦單位溝通協調,該攤位已保證未來將加強人員訓練,並設法彌補本次事件權益受損之客人,避免類似情形再次發生,而主辦單位今後也會持續加強宣導及監督。
開拓公告原文
【FF39會後公告】
感謝各位來場的朋友,FF39在大家熱情支持下已順利落幕。活動兩天有許多需要改進之處,大家的意見主辦單位都有聽到,也預定在下週召開檢討會議,希望能盡量讓參加朋友們都能在活動中獲得滿足。
本次FF39有攤位因提前開賣限量商品,導致消費者權益受損,主辦單位特別發佈聲明如下:
主辦單位對場內攤位(無論同人攤或企業攤)一直都有要求在10:00開場前在攤位前方不可聚集排隊,若有人聚集排隊必須由攤位方派人管理驅離,主辦單位也會派人巡場,就是為了確保一般入場者的權益。前述要求已實行多年,大部分參展攤商也都具有共識與積極配合。
據了解,本次事件為當事攤位人員訓練不夠完善所致,經主辦單位溝通協調,該攤位已保證未來將加強人員訓練,並設法彌補本次事件權益受損之客人,避免類似情形再次發生。
再次感謝FF39來場給予我們支持的朋友們,對於類似事件主辦單位今後會持續加強宣導及監督,以保障大家能買到喜愛商品的權利。
開拓動漫祭籌備委員會 敬上
而此次萌少女領域也針對代理販售的NEKOPARA FF39限量親簽套組,做出事件解釋、後續處理等事項公告。首先表示是因社團工讀生不熟悉活動現場規則,而導致提早開賣商品一事,往後活動攤位每日十點之前未來將會保持淨空,而當日準備數量少於二十份的商品,首日會以現場排隊加上作品相關問答的方式,確認購入資格以避免轉賣圖利。隔日才恢復一般銷售方式。
至於這次造成搶購的NEKOPARA FF39限量軟膠親簽套組,到8月14日止,將原本會場限定販售的套組,在買動漫進行特別預購,通販版本也將會附贈SAYORI老師親筆簽名板(通販版親簽字樣由【FF39】變更為:Thank you。
萌少女領域公告原文
【FF39】軟膠套組銷售致歉並開始進行預購事宜
各位親愛的同好:
由於昨日社團工讀生不熟悉活動現場規則,導致提早開賣商品一事,
已經由社團內部討論,並檢討其中重大瑕疵,因活動繁忙正式回應較晚,懇請見諒
首先必須要向未能如願購入商品的巴友同好公開致歉,
我們也已經如昨天約定聯絡對方並取得諒解,並再次向他說聲對不起。
適逢活動進行中,公開回應較晚,尚請大家見諒
往後商品開賣會嚴格執行以下方針,
並強力要求工讀生必須熟知相關場館及社團販售規定,
對於數量較少的商品,社團內部也會事先討論發售方式
以期維護每位活動參加者權益。
首先是活動攤位每日十點之前未來將會保持淨空,
十點前排隊的人員將會予以勸離。
其次是當日準備數量少於二十份的商品,
首日會以現場排隊加上作品相關問答的方式,確認購入資格以避免轉賣圖利。隔日才恢復一般銷售方式。
希望這樣的銷售方式改進能讓大環境變得更為舒適,
更能服務每一位喜愛NEKOPARA的同好。
對於造成大家的紛擾與主辦單位開拓動漫祭的困擾深感抱歉,
大家的批評我們已經瞭解並深自檢討,反省後必定會持續改善商品發售的方式,
還望未來能處理得更加盡善盡美,真的很對不起
在此感謝大家多年的支持,今後本社團也會力求精進
同時我們也將台灣玩家熱情的心意傳達給日方,日方也能夠理解大家的熱切需求,
因此將會場限定販售的巧克力香草巨大軟膠套組,在買動漫進行特別預購!
預訂時間到8月14日截止,通販版本也將會附贈SAYORI老師親筆簽名板
(通販版親簽字樣由【FF39】變更為:Thank you)
由於軟膠製作時程較長,會依序出貨,獻給喜愛巧克力跟香草的您!