開展中的「夢色花開．庫洛魔法使特展」由於雙北疫情警戒升級之故，曼迪傳播宣布展覽會暫停至5 月 28 日並停止全通路售票，同時公開詳細的退票辦法。
此次「夢色花開．庫洛魔法使特展」分為「一切開始的書房」、「特別放映廳」、「花（THE FLOWER）的房間」、「被包圍（THE SIEGE）的知世收藏館」、「迷宮（THE MAZE）原畫區」、「紀錄(THE RECORD)的房間」、「 大(THE BIG)小可」、「卡牌的房間」、「TOMOYO FINDER」等九大展區，可完整感受《庫洛魔法使》的世界觀。
由於參展人次較多，「夢色花開．庫洛魔法使特展」後來皆實施線上預約登記採實名認證管制人流，入場前須線上預約登記，管理自身健康與社交互動狀況，並配合手部消毒與量測體溫，展場內則全程配戴口罩、禁止飲食。
而隨著雙北疫情警戒升級，「夢色花開．庫洛魔法使特展」最終公告展覽將暫停至 5 月 28 日（五），並停止全通路售票；另外也開放使用郵寄或現場退票，曼迪傳播也整理了相關的退票申請說明，需要退票的人可上官方活動官網確認。
退票常見問題Q&A：
Ｑ．看了新的退票公告，我現在要回原通路退票還是到曼迪退票？
Ａ．可先行聯絡原購票通路方便申請退票，如超過退票期限或原購買通路無法受理皆改以【曼迪傳播購票】方式退票。
Ｑ．全家超商店員說不能退票該怎麼辦？
Ａ．原購票通路也可照常受理退票，如店員不清楚可撥打全家客服專線立即洽詢：0800-071-999，或改以【曼迪傳播購票】方式退票。
Ｑ．我沒有拿到發票或贈品怎麼辦，要到現場先領取嗎？
Ａ．如原售票通路載明免開發票或不含贈品則退票申請時不用附上，請將票券、贈品兌換券帶到現場售票櫃台或郵寄。
Ｑ．我找不到發票要怎麼辦？
Ａ．如尚未至現場售票櫃台換票或購票（未收到發票）則申請免附；4/30開展後如有到場換票或購票，則需要含發票才能受理退票申請。不確定通路是否有開立電子發票可以至博客來、全家、新光三越會員中心查詢個人訂單的購票明細下載列印，如沒有發票選項代表免開，或可至財政部電子發票整合服務平台查詢：
Ｑ．我是買通票已經先看過1st展期還可以退嗎？會退多少錢？
Ａ．如單人通票2nd的票根以及贈品保存完整沒有破損或髒汙都可退費，按照原購買票面金額1/2計算。
Ｑ．我是買早鳥票也可以退嗎？
Ａ．早鳥票如原購票通路已逾期無法受理退票，請改以【曼迪傳播購票】方式退票。
Ｑ．什麼時候都可以申請退票嗎？
Ａ．即日起受理至6/28為止，使用郵寄（以郵戳時間為憑）或至現場售票櫃台都可以申請。
Ｑ．郵寄要附那些資料？
Ａ．需含1.票券、2.發票（有開立才需要寄回）、3.完整贈品或贈品兌換券（有附贈才需要寄回）、4.退款存摺影本（銀行名稱+分行別+帳號+帳戶名稱）、5.聯絡資訊（購票人姓名+連絡電話）
Ｑ．新光三越APP購買電子票券沒有實體票該怎麼退？
Ａ．請先參考APP說明內的退票/退貨辦法，可撥打新光三越百貨客服專線立即洽詢0800-008-801，或改以【曼迪傳播購票】方式退票。
Ｑ．我可以不退票但是兌換參展紀念品嗎？
Ａ．因疫情影響無法觀展取得展覽手冊以及1st展期感謝卡片的來賓，曼迪已特別為各位粉絲爭取到可憑未使用之票券兌換（截角撕除後不可再申請退票），請於6/28前至現場售票櫃台辦理，如有髒汙破損或通票1st截角已撕除則恕無法兌換。
※因考量寄送過程容易造成損傷，恕無法以郵寄方式兌換。
